Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Servicios
Ofrecemos productos digitales para videojuegos: monedas, pases, suscripciones y tarjetas regalo. Algunos se entregan sin acceder a tu cuenta (recarga con tu ID público, regalo dentro del juego, Game Pass que creas en tu perfil o código que tú canjeas) y están marcados como «Sin contraseña». Otros requieren acceder a tu cuenta (Top-Up) y están marcados como «Entrega coordinada por chat».
2. Requisitos para servicios Top-Up
Para la carga directa necesitamos el correo y la contraseña de la plataforma correspondiente (Epic, PSN, Xbox, Roblox, EA, Ubisoft, Battle.net u otras). Esos datos se piden solo por nuestro chat de WhatsApp, justo antes de la carga: ningún formulario de este sitio pide datos de acceso. En la mayoría de casos pedimos desactivar temporalmente la verificación en dos pasos (2FA) o enviar el código cuando llegue, porque es la causa principal de retrasos. No guardamos datos de acceso después de completar la entrega. Recomendamos cambiar la contraseña y volver a activar la 2FA al terminar.
3. Riesgo de plataforma
Algunos métodos de entrega no están autorizados por los términos de uso de las plataformas y editores de juegos. Aunque la mayoría de entregas se realiza sin inconvenientes, existe el riesgo de que la plataforma aplique restricciones, borre saldos o suspenda la cuenta. Al comprar, el cliente declara conocer y aceptar este riesgo.
4. Pedidos
El pedido se hace por WhatsApp con el botón de cada producto. El mensaje lleva el producto, el precio publicado y una referencia. El pedido queda confirmado cuando te confirmamos por el chat el precio vigente y la disponibilidad.
5. Pagos
Aceptamos Nequi, Daviplata y Bancolombia. Los datos de pago se entregan solo por nuestro chat de WhatsApp. No realices pagos sin antes confirmar el valor del producto: los precios cambian con frecuencia. Envía el comprobante con la fecha y la hora visibles.
6. Precios
Los precios están en pesos colombianos y están sujetos a cambio sin previo aviso. El sitio muestra la fecha de la última actualización de precios. Si pagas sin confirmar el precio vigente, no hay devolución: deberás completar la diferencia o usar el saldo en otro producto.
7. Entrega
El tiempo promedio de entrega es de 20 a 40 minutos; algunos productos tardan en promedio 6 horas y el máximo es de 24 horas. Productos con condiciones propias:
- Robux por Game Pass: quedan pendientes de 5 a 7 días en la cuenta del cliente. Es una retención de Roblox.
- Regalos de Fortnite: requieren 48 horas de amistad entre la cuenta del cliente y la cuenta de la tienda.
Si hay un inconveniente técnico te avisaremos. Presionar o insistir no acelera el pedido: los pedidos se atienden en orden.
8. Reembolsos
Antes de cobrar verificamos que el pedido se pueda entregar, para evitar reembolsos. No hay reembolsos una vez iniciado el servicio, salvo que no podamos entregar por una causa atribuible a la tienda. Si la entrega no es posible por una restricción de la cuenta que el cliente no informó, se ofrecen alternativas o el saldo queda disponible para otro producto. Si aun así el cliente solicita el reembolso, se descuentan los costos de recaudo y el gravamen a los movimientos financieros (4x1000): 4 % del valor pagado, con un mínimo de $4.000.
9. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de entregar datos correctos (ID, player tag, UID, usuario, región o datos de acceso de la cuenta). Si un producto se entrega en la cuenta que el cliente indicó por error, no hay devolución. Si detectamos el error antes, te avisaremos.
10. Garantías
Los productos digitales tienen garantía, que se solicita por el mismo canal en que se hizo la compra. La garantía se pierde si el cliente incumple las reglas de uso que se le entregan con el producto.
11. Canal único
Atendemos cada pedido, consulta, soporte o reclamo por un solo canal. No abras el mismo chat por varios canales a la vez.
12. Datos personales
Al comprar, autorizas a SebGamez Digital Store a tratar tus datos de contacto para gestionar tu pedido y, si lo aceptas, para enviarte ofertas. Puedes pedir que se actualicen o eliminen escribiendo a nuestro WhatsApp. (Ley 1581 de 2012)
Este sitio usa herramientas de medición (Vercel Analytics y, cuando esté activo, el píxel de Meta) para saber cómo se usa y medir la publicidad. No recogen contraseñas ni datos de pago.
13. Propiedad del contenido
Los contenidos de la tienda (imágenes, textos, diseños, logotipos) son de SebGamez Digital Store o de sus respectivos dueños. Las marcas y logos de los juegos pertenecen a sus editores.
14. Cambios
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en este sitio, y se entienden leídos antes de cualquier compra.
15. Contacto
WhatsApp: +57 320 768 8772